Bekijk deze website in het Nederlands | View this website in English

Information générale

Quelle est l’adresse d’Expo Hasselt ?
Gouverneur Verwilghensingel 70, 3500 Hasselt

Quelle est la différence entre l’Ethias Arena et Expo Hasselt en tant qu’espaces d’exposition ?
L’Ethias Arena et Expo Hasselt peuvent être utilisés comme espaces d’exposition. Ensemble, ils offrent une surface d’exposition utilisable totale de 10 000 m2, divisée en plusieurs zones multifonctionnelles. En fonction de la taille de la foire commerciale ou du salon professionnel, ces espaces peuvent être utilisés séparément ou en combinaison. Des foires plus petites ont lieu à Expo Hasselt. Les grandes foires publiques et les salons professionnels ont lieu à l’Ethias Arena, juste à côté.

Les mineurs sont-ils autorisés à entrer dans le hall d’exposition sans être accompagnés ?
Les mineurs peuvent entrer dans le hall d’exposition sans être accompagnés d’un adulte, sauf décision contraire de l’organisateur de l’exposition. Cependant, Expo Hasselt ne peut en aucun cas être tenue responsable de ces mineurs.

Les enfants peuvent-ils entrer gratuitement ?
Selon le type de foire, l’accès est gratuit pour les enfants en dessous d’un certain âge. Nous le mentionnons sur la page de l’événement dans la rubrique Calendrier ou vous pouvez trouver ces informations sur le site officiel de l’événement.

J’ai perdu un objet pendant l’événement. À qui puis-je le signaler ?
Si, pendant votre visite, vous constatez la perte de quelque chose, veuillez le signaler au personnel du vestiaire. Si vous ne constatez la perte qu’après votre visite, vous pouvez contacter notre service administratif. Vous pouvez nous joindre tous les jours ouvrables de 9h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 au +32 3 400 60 60. Vous pouvez également envoyer un mail à info@expohasselt.be pour vous renseigner sur vos effets personnels. Si vos effets personnels sont retrouvés, vous pourrez alors les récupérer à la réception de nos bureaux. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 09h30 à 17h00.

Les objets trouvés ne sont conservés que pour une durée limitée. Les objets de valeur tels que les documents personnels seront remis à la police. Vous pourrez les récupérer à Politiehuis Hasselt, Zwarte-Brugstraat 6, 3500 Hasselt, + 32 11 938 938.

Tickets

Quand commence la vente des tickets d’une foire commerciale ou d’un salon professionnel ?
La vente de tickets pour les foires est de la responsabilité de la partie organisatrice. Les préventes éventuelles ne passent pas par nos canaux. Pour obtenir les informations nécessaires, consultez toujours le site web officiel de l’exposition, qui est également listésdans les infos sur la foire dans notre calendrier.

Comment acheter des tickets ?
Les tickets pour les foires commerciales sont vendus au guichet pendant les heures d’ouverture de la foire. Le guichet pour les foires dans l’Ethias Arena est situé sur le côté droit des portes d’entrée. Pour les foires à Expo Hasselt, les guichets sont situés à gauche et à droite de l’entrée. Le guichet est ouvert pendant les heures d’ouverture de la foire en question. Consultez toujours le site web officiel de la foire (mentionné sur notre site web) pour plus d’informations sur les prix des tickets, les préventes, les réductions et les heures d’ouverture.

Puis-je acheter des tickets d’entrée pour les foires en ligne ?
Les organisateurs des foires sont responsables de la vente des tickets. Ils décident donc eux-mêmes s’ils vendent des tickets en ligne ou non. Nous vous conseillons donc de consulter le site officiel de la foire pour savoir si les tickets sont vendus en ligne et quels sont les prix. Les tickets peuvent toujours être achetés au guichet pendant les heures d’ouverture de la foire.

Mobilité

Puis-je aller à Expo Hasselt en transports en commun ?
À partir de la gare, Expo Hasselt est accessible par bus. Veuillez bien vérifier les horaires pour savoir s’il y aura un train et/ou un bus retour. Le soir, il n’y a plus de bus retour. Ou essayez de combiner votre voyage aller en train avec un voyage retour en covoiturant.

Les lignes suivantes vous conduisent de la gare vers l’arrêt Hasselt-Provinciehuis (Maison de la Province) à l’Universiteitslaan, à distance de marche de Park H (service toutes les demi-heures) :

Est-il facile de se rendre à Expo Hasselt en voiture et est-il facile de se garer ?
Vous trouverez des panneaux indicateurs aux trois sorties de Hasselt sur l’autoroute E313 Anvers-Liège et sur le périphérique principal autour de Hasselt. Le moyen le plus simple de rejoindre Park H est de prendre la sortie 29 (Hasselt-Oost).

Park H dispose d’un vaste espace de stationnement. Entrez ‘Trichterheideweg’ comme adresse de destination dans votre GPS. Les parkings A, B, C, D et E peuvent accueillir 2.720 voitures. Pour les événements organisés à l’Ethias Arena – Expo Hasselt, rendez-vous au parking A.

En entrant sur le parking, prenez un ticket aux barrières. Attention : si le feu au-dessus de certaines barrières est rouge au lieu d’être vert, cela signifie que vous ne pouvez qu’y sortir du parking. Vous payez votre ticket de parking (5 euros) aux bornes de paiement dans le hall d’entrée. Vous pouvez payer avant, après ou même pendant l’événement. Votre ticket reste valable pendant toute la durée de votre visite.

Y a-t-il des places de stationnement pour les utilisateurs d’un fauteuil roulant ?
Il y a des places de stationnement à l’entrée de la salle pour les personnes en fauteuil roulant et aux détenteurs d’une carte européenne de stationnement pour personnes handicapées. Si vous avez besoin d’aide pour vous rendre au parking et en revenir, n’hésitez pas à en parler à un membre du personnel.

Y a-t-il une zone Kiss & Ride à Expo Hasselt ?
Si vous emmenez quelqu’un à Expo Hasselt, vous pouvez déposer vos passagers au début de la Trichterheideweg près du parking C ou au Gouverneur Verwilgensingel près du parking A et continuer votre route. Vous pouvez également entrer sur le terrain de parking et prendre un ticket. Si vous quittez nos terrains de parking endéans l’heure, vous ne devez pas payer votre ticket de parking.

Y a-t-il un parc à vélos à Expo Hasselt ?
Expo Hasselt est facilement accessible à pied ou à vélo. Nous disposons d’un espace de rangement pour 48 vélos.

Pour plus d’informations, consultez la section Mobilité.

Déroulement de votre visite

Quand les portes de la foire commerciale ou du salon professionnel ouvrent-elles ?
Les heures d’ouverture des foires commerciales et des salons professionnels sont indiquées à la page de l’événement dans la rubrique Calendrier sur notre site.

Y a-t-il un vestiaire ou des casiers ?
Évitez d’apporter des objets plus grands dans la salle. Dans le cadre des mesures de sécurité, le Sportpaleis Group renforce sa politique de sacs (à main) ! Les sacs de plus de 21 cm x 30 cm x 10 cm (format A4) sont INTERDITS. Ainsi, les sacs à dos et les bagages sont également interdits. Des contrôles stricts seront effectués. Si pour des raisons médicales vous ne pouvez pas respecter les tailles demandées, veuillez nous contacter à l’avance via info@expohasselt.be.

Selon le type d’événement, l’organisateur met à disposition un vestiaire et/ou des casiers pour ranger les manteaux, un casque ou d’autres objets.

Pouvons-nous apporter notre propre nourriture et nos boissons à une foire ?
Vous n’êtes pas autorisé à apporter votre propre nourriture et vos boissons. Vous pouvez vous procurer des boissons et des en-cas aux stands de restauration.

Puis-je acheter à manger et/ou à boire à Expo Hasselt ?
Pendant la foire, vous pouvez vous rendre vers nos points de restauration pour obtenir des boissons et un certain nombre de petites collations, telles que des sandwichs, des soupes, des gâteaux, des panini, des croques, des gaufres et des hotdogs. Vous pouvez payer électroniquement avec votre carte bancaire, votre smartphone ou la Sportpaleis Group Cashless Card. Plus d’info

Y a-t-il des restaurants près d’Expo Hasselt ?
Avant et après un événement, les établissements de restauration à Hasselt sont heureux de vous accueillir. Au terrain de Park H vous pourrez déguster les délices culinaires au Bar-Ristorante Crudo (FERMÉ pour le moment en raison de la crise de la corona !), le restaurant situé derrière l’Ethias Arena et juste devant l’entrée de l’Ethias Theater (infos : +32 11 912 865).

Visiteurs à mobilité réduite

La salle est-elle facilement accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Bien entendu ! Il y a des places de stationnement à l’entrée de la salle qui sont réservées aux personnes en fauteuil roulant et aux détenteurs d’une carte européenne de stationnement pour personnes handicapées.

Premiers secours

Y-a-t-il une équipe médicale à Expo Hasselt ?
Non, il n’y a pas de service médical, mais les premiers soins peuvent toujours être dispensés. N’hésitez pas à demander de l’aide si nécessaire.

Facilités

Puis-je payer sans espèces ?
À chaque point de vente dans toutes les salles du Sportpaleis Group vous pouvez payer sans espèces et même sans contact avec votre carte bancaire, votre smartphone ou la Sportpaleis Group Cashless Card. Nous acceptons Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, Google Pay et Apple Pay à tous les bars, tous les points de restauration et à tous les guichets.

Qu’est-ce que la carte Cashless Card de Sportpaleis Group ?
Sportpaleis Group a développé la carte Sportpaleis Group Cashless Card spécialement pour vous permettre d’effectuer des paiements faciles et rapides aux bars, aux points de restauration et aux guichets de chaque salle de Sportpaleis Group. La carte est disponible au comptoir d’information de la salle et a une valeur initiale de 10, 20 ou 50 euros. Une fois acheté, vous pouvez le recharger aussi souvent que vous le souhaitez avec les montants de votre choix. Le montant reste sur votre carte jusqu’à ce qu’il soit épuisé. Vous pouvez vérifier le solde de votre carte à n’importe quel bar, stand de restauration et aux points de recharge dans nos salles, mais aussi via l’application et le site web de la carte Cashless Card.

Téléchargez l’application dans Apple App Store ou sur Google Play.

Quelles sont les possibilités de logement ?
Combinez votre visite à Expo Hasselt avec une nuitée en ville. Nous vous recommandons l’hôtel Radisson Blu Hotel Hasselt et son hôtel jumeau, le Park Inn by Radisson Hasselt. Plus d’info

Qu’est-ce qui est autorisé et qu’est-ce qui ne l’est pas ?

Peut-on prendre à manger ou à boire avec nous ?
Vous n’êtes pas autorisé à apporter votre propre nourriture et vos boissons à Expo Hasselt. Cela ne devrait pas être un problème, car il y a plusieurs stands à votre disposition où vous pouvez acheter toutes sortes de nourriture et de boissons. Les boissons et les collations disponibles à l’intérieur peuvent être apportées dans la salle, mais nous vous demandons de garder l’endroit propre et agréable pour tout le monde. Veuillez ne pas laisser de détritus dans et autour de la salle. Il y a de nombreuses poubelles dans lesquelles vous pouvez jeter vos déchets.

Y a-t-il des objets qui ne doivent pas être apportés à l’intérieur ?
Il est interdit d’entrer à Expo Hasselt avec sa propre nourriture et ses propres boissons, avec tout objet permettant d’enregistrer du son, des images, ou des vidéos, avec des feux d’artifices et des objets qui peuvent être dangereux pour la sécurité des autres visiteurs. Tout abus sera poursuivi en justice. Lorsque vous entrez en salle, vous êtes passible d’être fouillé.

Puis-je entrer avec un sac à dos ou un grand sac à main ?
Dans le cadre des mesures de sécurité, le Sportpaleis Group renforce sa politique de sacs (à main) ! Les sacs de plus de 21 cm x 30 cm x 10 cm (format A4) sont INTERDITS. Ainsi, les sacs à dos et les bagages sont également interdits. Des contrôles stricts seront effectués.

Puis-je fumer pendant les événements ?
Il est strictement interdit de fumer dans la salle. Vous pouvez fumer à l’extérieur du bâtiment en prenant soin, bien sûr, de ne pas oublier votre ticket. Sans ticket vous ne pourrez plus entrer. Veuillez respecter l’environnement et ne pas laisser de mégots par terre. Si vous prenez le risque de fumer dans la salle, vous pourrez recevoir une amende allant jusqu’à 300 euros.

Puis-je utiliser le logo ou le nom de l’événement ?
À l’exception d’une autorisation écrite de l’organisateur, il est strictement interdit d’utiliser le logo ou le nom de l’événement.

Sécurité

Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité ?
Dans le cadre des mesures de sécurité, le Sportpaleis Group applique une politique stricte en matière de sacs (à main) dans chacune de ses salles ! Les sacs de plus de 21 cm x 30 cm x 10 cm (format A4) sont INTERDITS. Vous ne pouvez pas entrer avec des sacs à dos et des bagages. Des contrôles stricts seront effectués, notamment sur l’introduction d’objets interdits. En entrant, vous acceptez la possibilité d’être scanné. Il existe également des contrôles stricts sur le respect de l’interdiction de fumer.

D’autres questions ?

À qui dois-je m’adresser pour obtenir d’autres informations ?
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site web de l’organisateur de la foire (voir info sur la page de l’événement dans notre calendrier) ou contacter nos services administratifs par mail : info@expohasselt.be ou par téléphone au +32 3 400 60 60 (joignable du lundi au vendredi de 09h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00). Attention, vous ne pouvez PAS commander des tickets via ce numéro.