Conditions générales de vente arrangements VIP

Les bons comptes font les bons amis

Information in English beneath

  • Votre commande reste réservée dans la mesure où le délai de paiement est respecté. Vous pouvez payer soit par carte de crédit, soit par virement (ceci n’est pas toujours possible lors de concerts pour lesquels on prévoit un épuisement très rapide, lors d’un épuisement imminent d’un événement ou d’une catégorie de prix d’un événement) soit en espèces durant les heures ouvrables à l’accueil du Sportpaleis d’Anvers, Schijnpoortweg 119 à 2170 Merksem.
  • Le prix des différents arrangements VIP sont mentionnés avec et sans TVA. La TVA est à la charge de l’acheteur.
  • Après réception de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Si vous avez choisi le paiement par virement, cette confirmation sera accompagnée d’une invitation à payer. Après enregistrement de votre paiement, vous en recevrez également une confirmation par e-mail.
  • Si au cours du processus de commande vous avez indiqué que vous aimeriez recevoir une facture, cette facture vous sera envoyée après réception de votre paiement.
  • Après réception de votre paiement et au plus tôt 3 semaines à l’avance, vous recevrez vos cartes VIP, vos cartes de parking et vos billets de salle. Les côuts de livraison sont inclus dans le montant total.
  • La personne ou la société qui effectue la commande est considérée comme donneur d’ordre et est garante pour le paiement de la commande, même si cette commande est établie pour et envoyée à un tiers.
  • Nos produits (billets, billets VIP, cartes de parking, …) demeurent toujours notre propriété exclusive matérielle et intellectuelle. Par conséquent, toute reproduction ou imitation sous quelque forme et avec quelque procédé que ce soit, demeure strictement interdite.
  • Sauf autorisation écrite de l’organisateur, chaque utilisation commerciale du nom ou du logo de l’événement ou de l’artiste est strictement défendue.
  • Les modifications de programme, de date et/ou de places de la représentation, modifications de l’agencement et/ou de la disponibilité des places et annulation de la représentation, ressortent de la responsabilité exclusive de l’organisateur. La SA Antwerps Sportpaleis n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire pour la réservation d’arrangements VIP et limite explicitement sa responsabilité éventuelle à ce domaine.
  • Les arrangements VIP ne sont remboursés ou échangés que si l’événement est annulé. Les billets VIP doivent alors être retournés endéans les deux semaines suivant la date de l’événement.
  • Il n’est pas autorisé de commercialiser les arrangements VIP proposés sans autorisation de Antwerps Sportpaleis SA. Ceci signifie que l’organisation de concours et d’actions commerciales, tout comme la revente des arrangements, ne sont pas autorisées.
  • Les litiges éventuels seront soumis aux Cours et Tribunaux de l’arrondissement juridique d’Anvers.
  • Lisez également nos stipulations concernant notre politique sur la vie privée. Elles font partie intégrante de nos conditions générales.

Conditions d’annulation

Pour particuliers

Définition: un particulier est toute personne qui effectue des commandes sans but commercial aucun pour compte propre ou par extension pour compte de tiers au sein du contexte domestique (famille, amis et connaissances) et pour propre usage, en présence ou non de tiers.

Endéans les 48 heures après votre réservation, vous pouvez annuler sans frais pour autant que l’événement n’ait pas encore eu lieu et que le paiement ne soit pas encore enregistré. En cas d’annulation endéans les 48 heures après votre réservation, dans le cas où votre paiement est enregistré, nous portons en compte des frais administratifs à raison de 10% du montant total.

Dans tous les autres cas, il n’y a pas de droit de rétractation et vous ne disposez pas en tant que consommateur du droit de renoncer à l’achat. Bien que l’article 47 de la Loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur lors de la vente à distance prévoit un délai de 14 jours calendrier au cours duquel le consommateur peut renoncer à la convention, ce droit de rétractation n’est pas d’application sur les contrats conclus par le biais de ce site web, parce que l’exécution de la fourniture de services débute avant la fin de ce délai de rétractation. En outre, en vertu d’une réglementation spécifique (AR du 18 novembre 2002), le droit de rétractation n’est pas d’application sur la vente à distance de services d’hébergement, de transports, de restauration et de loisirs.

Pour sociétés

Définition: une société est une entité, avec ou sans numéro de TVA, qui place des commandes pour des tiers hors du contexte domestique (clients, relations, membres du personnel) avec un objectif commercial spécifique.

Pour sociétés, chaque commande est définitive dès que le paiement est enregistré.


Information in English

General terms and conditions of sale for VIP packages

Short reckonings make long friends

  • Your reservation will remain valid as long as payment is made within the stated period. You can pay by credit card or by bank transfer (which is not always possible at concerts that are expected to sell out quickly or when events or certain price categories of events are about to sell out) or by cash during office hours at the reception of the Antwerps Sportpaleis, Schijnpoortweg 119, 2170 Merksem.
  • The prices for the different VIP packages are shown including VAT and excluding VAT. The VAT will be borne by the buyer.
  • After your order has been received, you will be sent a confirmation by e-mail. If you have elected to pay by bank transfer, you will also receive information about how to pay in the confirmation e-mail. After registration of your payment, you will also receive confirmation of the payment.
  • If you indicated during the ordering process that you wanted to receive an invoice, it will be sent to you after your payment has been received.
  • After your payment has been received and at least 1 month before the event, you will receive your VIP tickets, parking vouchers and hall tickets. The delivery costs are included in the total price.
  • The person or company who/that places the order is considered to be the principal and is liable for the payment for the order, even when the order is to be invoiced, prepared on behalf of and sent to a third party.
  • Our products (tickets, VIP tickets, parking vouchers, etc.) remain our exclusive property at all times, both spiritually and materially. Any reproduction or counterfeiting in any form whatsoever and by any means is strictly forbidden.
  • Without the express written consent of the organiser, any commercial use of the name or logo of the event or the artist is strictly forbidden.
  • Changes to the programme, the dates and/or locations of the performances, changes in the set-up and/or the availability of the places and cancellations of the performances are the exclusive responsibility of the organiser. Antwerps Sportpaleis nv acts solely as an intermediary for the reservation of VIP packages and expressly limits its liability to that area.
  • The VIP packages will only be repaid or exchanged if the event is cancelled. In that event, the VIP tickets must be turned in within two weeks of the date of the event.
  • Without the express consent of Antwerps Sportpaleis nv, reselling the VIP packages further is not permitted. Organising competitions, setting up commercial activities or reselling packages is therefore forbidden.
  • Any disputes will be brought before the Courts of the District of Antwerp.
  • Please read our privacy policy. That policy is an integral part of our general terms and conditions.

Terms of cancellation

For private persons

Definition: a private person is anyone who, on his own account or, by extension, on the account of third parties within a familial circuit (family, friends and acquaintances) and for personal use, regardless of whether third parties are present, places an order with no commercial purpose.

Cancellation without penalty is possible within 48 hours of the order having been placed, if the event has not already taken place and the payment has not yet been registered. A penalty of 10% of the purchase price will be charged as a handling fee for cancellations made within 48 hours of the order having been placed if the order has already been registered.

In all other cases, there is no right of retraction. Although Section 47 of the Act of 6 April 2010 concerning market practices and consumer protection for purchases at distance provides for a period of 14 calendar days within which a consumer can renounce an order placed in this way, that provision does not apply to the contracts entered into via this website because execution of the service delivery begins prior to the end of the cancellation period. Furthermore, pursuant to specific regulations (Royal Decree of 18 November 2002), the retraction provision does not apply to distance selling of accommodation, transport, catering and leisure services.

For companies

Definition: a company is an entity, which may or may not have a VAT number, that places orders outside the household environment (clients, business relations, employees) for a specific commercial purpose.

An order is final as soon as the payment is registered.